DÚVIDAS
• Qual forma de envio?
Entregamos em todo o território nacional, via Correios. Durante sua compra você terá a possibilidade de optar por um dos dois sistemas de envio: Encomenda Normal(PAC) ou SEDEX. Após efetuar sua compra enviaremos uma confirmação por e-mail com informações para você acompanhar e rastrear o seu pedido.
• Qual o valor do frete para minha cidade?
O frete é calculado durante o processo de compra e varia de acordo com a sua região, em função do peso total dos produtos. Ao informar o CEP da entrega do produto o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra.
• Em quanto tempo irei receber meu Produto?
O prazo de entrega irá depender da forma de pagamento escolhida e do local da entrega. Após a confirmação do pagamento, seu produto levará de 2 a 5 dias úteis para ser entregue via Correios, dependendo da forma de envio (Pac de 2 a 15 dias úteis e Sedex de 2 a 4 dias úteis).
• Posso buscar os produtos em mãos?
Sim, você terá as opções Retirada no local, Entrega em Estações de trem (RJ) e Entrega em Estações do Metrô (RJ).
• Como faço para acompanhar o andamento e entrega do meu pedido?
Acessando o painel de controle de sua conta, você poderá ver a descrição dos seus pedidos. Clique no link "Ver Compra" ao lado do pedido ver mais informações sobre o mesmo. Logo abaixo clique no link "Rastrear sua Compra" que você encontrará em texto vermelho e então você será informado do número de rastreio O prazo de entrega irá depender da forma de pagamento escolhida e do local da entrega. Após a confirmação do pagamento, seu pedido levará de 2 a 5 dias úteis para ser entregue via Correios, dependendo da forma de envio (Pac de 2 a 15 dias úteis e Sedex de 2 a 4 dias úteis).
• IMPORTANTE:
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.
A Rotina de Beleza reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entregamos em todo o território nacional, via Correios. Durante sua compra você terá a possibilidade de optar por um dos dois sistemas de envio: Encomenda Normal(PAC) ou SEDEX. Após efetuar sua compra enviaremos uma confirmação por e-mail com informações para você acompanhar e rastrear o seu pedido.
• Qual o valor do frete para minha cidade?
O frete é calculado durante o processo de compra e varia de acordo com a sua região, em função do peso total dos produtos. Ao informar o CEP da entrega do produto o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra.
• Em quanto tempo irei receber meu Produto?
O prazo de entrega irá depender da forma de pagamento escolhida e do local da entrega. Após a confirmação do pagamento, seu produto levará de 2 a 5 dias úteis para ser entregue via Correios, dependendo da forma de envio (Pac de 2 a 15 dias úteis e Sedex de 2 a 4 dias úteis).
• Posso buscar os produtos em mãos?
Sim, você terá as opções Retirada no local, Entrega em Estações de trem (RJ) e Entrega em Estações do Metrô (RJ).
• Como faço para acompanhar o andamento e entrega do meu pedido?
Acessando o painel de controle de sua conta, você poderá ver a descrição dos seus pedidos. Clique no link "Ver Compra" ao lado do pedido ver mais informações sobre o mesmo. Logo abaixo clique no link "Rastrear sua Compra" que você encontrará em texto vermelho e então você será informado do número de rastreio O prazo de entrega irá depender da forma de pagamento escolhida e do local da entrega. Após a confirmação do pagamento, seu pedido levará de 2 a 5 dias úteis para ser entregue via Correios, dependendo da forma de envio (Pac de 2 a 15 dias úteis e Sedex de 2 a 4 dias úteis).
• IMPORTANTE:
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.
A Rotina de Beleza reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
